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退換貨政策



﹝一﹞網路購物七日鑑賞期
為保障消費者權益,收到商品當日起算七日內 含例假日 ),單筆訂單可申請退貨一次,請私訊官方LINE@或訂單留言申請

﹝二﹞關於換貨
本賣場不提供換貨僅接受退貨,如需換貨請申請退貨並重新下單

﹝三﹞瑕疵換新
非瑕疵定義:
1. 輕微的脫線、勾針或線頭 ( 可自行剪掉的線頭 ) 
2. 褲子無開扣眼 ( 可自行剪開 ) 
3. 商品的車工或材質不好
4. 極小的汙點
5. 尺寸2-3cm誤差
6. 螢幕色差
以上在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵
瑕疵換新只能更換和原本購買的商品相同,無法更換不同顏色不同尺寸不同款式的商品唷!
瑕疵商品需提供【完整的開箱影片】及瑕疵處的照片,如無法提供恕不接受換新或退貨,麻煩了謝謝妞妞們🙏🏻


﹝四﹞退貨說明

因個人因素退貨次數過多 ( 由賣家自行判斷 ),Aa.chic將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒

商品未被穿過、清洗過、修改過、吊牌及包裝完好無破損,且非大量惡意退貨的情況下,可於商品送達的七日內辦理退貨

以下原因不提供退貨:

1. 貼身衣物因衛生考量售出後將不提供退貨
2. 耳環屬個人衛生用品,故拆封無鑑賞期,並基於個人衛生原則亦不提供退貨
3. 加購、特價商品售出後將不提供退貨
4. 海外買家不提供退貨 ( 因海外地區航空包裹運送費時,且跨國退款作業繁瑣,故無法提供退換貨服務 )

海外買家收到瑕疵商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供完整開箱影片及瑕疵處照片,我們將盡快協助處理

* 若海外買家自行退回且運費到付,Aa.chic一律拒收,而運費及相關費用將由買家自行負擔


﹝五﹞黑名單說明

如參與免運活動及特價商品未取件,一次即加入黑名單敬請見諒

如多次 兩次以上 因個人因素退貨者會視情況加入黑名單 ( 由賣家自行判斷 ),請自行斟酌退貨次數

系統偵測退貨數量過多或不正常,例如:買10件退9件、買S / M / L退S / M,或是買黑 / 白 / 灰 / 綠 / 橘五色退四色皆為不正常,將自動加於黑名單

如比較在意版型大小顏色差異等諸多細節的妞們,建議可至中山南西門市購買會比較保險唷!


﹝六﹞退貨及退款進度

待我們收到商品的時間算起,收到商品後約3-5個工作天,確認無誤後的3日內退回購物金

因我們無法控制物流的時間,收到商品後也需要確認商品的完整性,購物金申請退款將於申請日算起三週內 ( 不含例假日 ) 統一退款,退款後不另行通知可以再私訊詢問

如未如期收到退款再請告知我們一聲,我們會盡快優先為您處理,有做不好的地方還請見諒🥺

遇免運活動整筆訂單退貨需酌收70元出貨運費 ( 代表訂單未成立,我司已負擔退貨之運費 ),退訂單中的某項商品則不需酌收70元運費 ( 因在免運期間,有購買一樣商品就達免運活動 )

* 退貨後原訂單未符合免運資格,退款金額將補扣原訂單運費70元


﹝七﹞退貨流程

步驟1 > 詳讀以上退貨說明

步驟2 > 請於7日鑑賞期內 ( 含假日 ) 私訊官方LINE@或訂單留言申請退貨,並提供客服人員所需資料

步驟3 > 交貨便寄件流程 選擇冷凍寄件更改為「一般材積寄件」

步驟4 > 請先自行準備外包裝袋 ( 賣場不負擔自行購買7-11提供的紙箱或外包裝費用 )

步驟5 > 將退貨商品包裝後並再次確認商品配件,如有本賣場贈品請務必一併寄回,發票 ( 如有索取紙本發票 ) 一起退回

向7-11店員索取『交貨便收據保護袋』,將收據放入袋中並黏貼在包裹外後交給店員即可

步驟6 > 拍下「清楚的」代收收據傳給客服,即完成退貨程序

步驟7 > 等待購物金入帳,可選擇再次購物 / 或申請辦理退款

※ 因應7-11系統作業,使用7-11賣貨便於投遞門市當日起算,7-14天後 ( 含例假日 ),可自行登入會員查看退款購物金

※ 申請退貨之賣貨便寄回的運費由Aa.chic負擔,退款金額會加上您寄件時付款的運費

※ 購物金申請退款:請於官方LINE@訊息與客服聯絡告知客服【我要申請購物金辦理退款】