RETURNS & EXCHANGES

.七日鑑賞
為保障消費者權益,可享收到商品當日起計算七日內(含例假日),期間單筆訂單可辦理退貨一次。


.退貨說明及流程

瑕疵換新

非瑕疵定義:1.輕微的脫線或勾針(可自行剪掉的線頭)2.褲子無開扣(可自行開扣)3.商品的車工或質料不好

小提醒:只能和原本購買的商品相同無法更換不同顏色不同尺寸不同款式的商品唷!感謝。

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退貨流程

如因個人因素退貨次數過多,Aa.chic將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。

線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2-3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵。

*商品未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損,且非大量惡意退貨的情況下,顧客可於商品送達的七日內辦理退貨。

*貼身衣物因衛生考量售出後將不提供退貨。

*加購、特價商品售出後將不提供退貨。

*如有本賣場贈送禮請務必一併寄回。

為節省您更換商品的等候時間,全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

如多次(兩次以上)因個人因素退貨者會視情況加入黑名單,就無法繼續為您服務,請自行斟酌退貨次數,系統偵測退貨數量過多或不正常  (例:買10件退9件、買S、M、L退S、M、買黑白灰綠橘色五色退四色皆為不正常)將自動加於黑名單。

如比較在意版型大小顏色差異等諸多細節的妞們建議可至實體店面購買會比較保險唷!

*退貨、退款處理進度:我們收到商品後(不是從當天寄的時間算起,是我們收到商品的時間算起,收到商品需3-5個工作天,因我們無法控制物流的時間,待確認商品的完整性,將於三週內會統一退款(退款後不另行通知,可以做詢問)

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【退貨便操作流程】

步驟1> 詳讀相關退貨說明。

步驟2> 請於7日鑑賞期內主動私訊官網或粉絲專頁聯絡客服人員申請退貨。

步驟3> 客服人員確認後會提供一組『7-11退貨便代碼』(共12碼),請您記下後至各7-11 iBON機器操作並列印『退貨便服務單』。

步驟4> 請先自行準備外包裝袋 (賣場不負擔自行購買7-11提供的紙箱或外包裝費用)。

步驟5> 將退貨商品包裝後並再次確認商品配件,如有本賣場贈送禮請務必一併寄回,發票(如有索取紙本發票)一起退回。

向7-11店員索取『交貨便收據保護袋』,將收據放入袋中並黏貼在包裹外後交給店員即可。

步驟6> 保留代收收據,即完成退貨程序。

步驟7> 等待購物金入帳,可選擇再次購物/或申請辦理退款。

※ 因應7-11系統作業,使用7-11退貨便退貨,於投遞門市當日起算,7~14天後(含例假日),可自行登入查看退款購物金。

我們將於收到退貨商品,確認無誤後的三日內退回購物金。

※ 退貨後原訂單未符合免運資格,退款金額將補扣原訂單運費70元。

(註:申請退貨之退貨便寄回的運費已由AACHIC負擔)

※ 購物金申請退款:請由FB訊息與客服聯絡 並告知客服 【我須要申請購物金辦理退款】

 並提供您的官網會員帳號及收受退款的個人銀行帳戶資料。

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關於7-11退貨便

※ 7-11退貨便代碼有3日使用期限(於產生代碼當日開始計算),超過期限恕不再提供第二組退貨便代碼。

※ 離島地區暫不提供7-11退貨便服務,會員需自行寄回並主動私訊官網或粉絲專頁,我們將於收到商品後補貼運費給您。

※ 若退貨包裹超材或其他特殊狀況導致無法正常使用7-11退貨便退回,煩請於退貨7日期限內主動與客服聯繫。